ГлавнаяCall centreЗвонки через интернет

Телефоные звонки через Интернет

Звонки через интернет

На сегодняшний день у компаний появилась уникальная возможность экономить на телефонных разговорах, ведь IP-телефония предоставляет шанс совершать дешевые телефонные звонки через интернет.

И именно по этой причине сегодня традиционная телефонная связь довольно быстро утрачивает свои позиции, тогда как SIP телефония становится все более распространенной.

Как осуществляются звонки на телефон через интернет при помощи SIP технологии

Звонки при помощи SIP технологии

Принцип работы звонков с использованием SIP-протокола основывается на использовании VoIP-технологий, которые позволяют передавать по IP-сетям голос. Разумеется, для того. чтобы начать пользоваться данной услугой, необходимо подключение к интернету, а также какое-либо оборудование, из перечисленного ниже:

  • Компьютер, на который установлено специальное программное обеспечение.
  • Специальный IP телефон.
  • Обыкновенный аналоговый телефон, который при помощи специальной приставки подключен к Интернету.

При подключении выбранного вами оборудования необходимо точно настроить сетевой доступ, и получить SIP-аккаунт. Данный аккаунт можно получить в любой компании, занимающейся Интернет-телефонией. После того, как оборудование будет настроено, а все пользовательские данные введены в систему, можно начинать совершать телефонные звонки через интернет по SIP-протоколу.

Проще всего совершать звонки на телефон через интернет при помощи установки на компьютер программных SIP-телефонов. Для этого необходимо только приобрести гарнитуру.  Также сегодня существуют приложения, позволяющие звонить по протоколу SIP и с мобильного телефона. Это очень удобно, поскольку вы можете принимать звонки в любой точке земного  шара, и единственным условием является подключение к сети интернет.

Однако, для серьезных компаний звонки с компьютера не настолько удобны, как звонки с использованием IP-телефонов. Эти устройства внешне выглядят как совершенно обычные телефонные аппараты. Они содержат дополнительные функциональные кнопки, благодаря чему они дают такие возможности, как:

  • Индикация абонентов на цифровом табло.
  • Возможность переадресации вызова на любой телефон, городской или мобильный.
  • Внедрить очередь вызовов.
  • Ставить звонки в режим ожидания.

Благодаря тому, что пользоваться таким оборудованием очень просто, такие телефоны весьма популярны в крупных компаниях и call-центрах.

Возможности SIP телефонии

Возможности SIP телефонии

При подключении абоненты получают уникальный номер, по которому ему могут звонить другие пользователи SIP-телефонии. Это довольно удобно для осуществления звонков внутри корпорации, поскольку все звонки через интернет с одного аккаунта на другой абсолютно бесплатны. Однако, для серьезной компании, которая желает, чтобы ей могли звонить не только собственные сотрудники, но и покупатели этого недостаточно.

Поэтому для них существует такая услуга как виртуальный телефонный номер. Данный номер ничем не отличается от обычного городского или мобильного, и звонки на него тарифицируются как обычно.

Каждый клиент может приобрести любое количество виртуальных телефонных номеров, причем, в самых различных странах мира. Совершая звонок по такому номеру, клиент переадресовывается на ваш SIP-аккаунт. А далее все работает по уже описанной схеме – вы можете переадресовывать этот звонок другому оператору. Данное решение очень удобно, ведь вы можете создать номера в самых различных странах мира, и клиенты будут звонить вам, не опасаясь того, что им придется заплатить за международный звонок.

Кроме того, с виртуальным номером вы сможете создавать единые Call- центры, причем, абсолютно неважно, где будут находиться ваши операторы. Кроме того, такой виртуальный номер, в отличие от обычного, не привязан к месту, и если ваша компания решит переехать, то она сможет работать на новом месте со старым телефонным номером.

Почему сегодня звонки онлайн через интернет становятся все более востребованными.

Стабильно высокое качество связи, отсутствие привязанности к телефонным линиям и возможность совершать звонки онлайн через интернет по фиксированной цене – вот ключевые преимущества SIP-телефонии. Данное уникальное решение позволит вам улучшить коммуникацию между всеми отделами компании, что приведет к увеличению числа продаж.

Корме того, ваши менеджеры смогут совершать больше звонков клиентам, а вам не придется за это переплачивать. Так же, вы сможете осуществлять контроль над работой своих сотрудников, ведь вы будете видеть, кому они совершают звонки в рабочее время.

Таким образом, при помощи SIP-телефонии вы сможете не только сократить расходы компании на телефонную связь, но и оптимизировать работу своей фирмы.