Аренда SIP‑АТС — это услуга, при которой виртуальная телефонная станция предоставляется в виде облачного сервиса без необходимости покупать оборудование и программное обеспечение. Клиент арендует мощную IP‑АТС у провайдера, использует многоканальные номера и распределяет звонки через интернет. Виртуальная платформа развертывается за считанные часы, подключение сотрудников выполняется через веб‑интерфейс, а телефоны могут быть любые: IP‑аппараты, аналоговые устройства с адаптерами или приложения на компьютере и смартфоне.
Функционал арендуемой SIP‑АТС ничем не уступает собственным станциям. Она поддерживает маршрутизацию звонков по различным сценариям: IVR‑меню, очереди, распределение по навыкам, расписаниям и приоритетам. Система ведёт запись разговоров и детальную статистику, предоставляет отчёты о пропущенных вызовах, очередях, эффективности операторов. Через интеграции с CRM и ERP системами (1С, Bitrix24, AmoCRM и др.) менеджеры видят карточки клиентов и историю общения, можно запускать автоматические обзвоны, проводить конференции, отправлять SMS и сообщения в мессенджерах.
Поскольку АТС размещена на серверах провайдера, обслуживание и обновление берёт на себя оператор связи. Пользователь платит только за используемые ресурсы, легко масштабирует количество линий и внутренних номеров, не заботится о закупке и настройке оборудования. Услуга обеспечивает отказоустойчивость и безопастность за счет резервирования каналов и шифрования. Благодаря доступу через интернет сотрудники могут работать из любого места, что особенно актуально для удаённых и гибридных команд. Аренда SIP‑АТС — идеальное решение для малого и среднего бизнеса, который стремится быстро организовать корпоративную связь и оптимизировать расходы.